Termes et conditions d’utilisation

Date de dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site casinokirgo.ca (« le Site », « nous », « notre », « nos ») exploité par Kirgo.

1.2. En créant un compte ou en utilisant tout service du Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes autres politiques associées.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site.

2. Définitions

  • Utilisateur / Joueur / Vous : toute personne s’inscrivant ou interagissant avec le Site.
  • Compte : profil personnel permettant l’accès aux services de jeu.
  • Jeux : tous les jeux proposés sur le Site, incluant casino en ligne, casino en direct et autres divertissements.
  • Opérateur : entité légale responsable de l’exploitation du Site.
  • Bonus : offres promotionnelles telles que crédits gratuits, tours gratuits, ou autres récompenses.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire, selon la mesure la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les collaborateurs et partenaires affiliés ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par utilisateur, adresse IP, foyer ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de connexion.

4.4. L’Opérateur peut demander à tout moment une vérification d’identité via documents officiels (pièce d’identité, facture de services, preuve de paiement).

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude entraînera la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que la confiscation des gains.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués avec des méthodes de paiement à votre nom.

5.2. Les montants minimum et maximum de dépôt et de retrait sont précisés dans la section Banque du Site.

5.3. Aucun frais n’est facturé par le Site pour les dépôts, mais votre institution financière peut appliquer des frais.

5.4. Nous ne fournissons pas de services de crédit ou de prêts.

5.5. Les retraits doivent, dans la mesure du possible, être réalisés via la même méthode que pour le dépôt.

5.6. La validation d’identité est requise avant tout retrait. Des documents justificatifs peuvent être exigés.

5.7. Les délais de traitement peuvent varier selon les prestataires externes, indépendamment de notre volonté.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte est considéré inactif après six mois sans connexion.

6.2. Des frais mensuels d’administration peuvent être prélevés sur les comptes inactifs disposant d’un solde.

6.3. Vous serez informé avant toute déduction.

6.4. Les comptes sans solde pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.5. La réactivation d’un compte dormant peut être demandée en contactant le support client.

7. Jeu responsable

7.1. Kirgo s’engage à promouvoir le jeu responsable en mettant à disposition des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mise, restrictions de temps de jeu et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez perdre le contrôle de votre pratique, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour de l’aide supplémentaire, consultez des ressources reconnues telles que Centre canadien sur le jeu problématique.

8. Comportements interdits

8.1. Sont strictement prohibés :

  • La fraude, le blanchiment d’argent ou toute activité illégale.
  • L’utilisation de bots, logiciels automatisés ou toute autre forme de triche.
  • La manipulation des jeux ou des résultats.
  • La création de comptes multiples.
  • L’utilisation de VPN ou de proxys pour contourner les restrictions géographiques.
  • Le partage de comptes ou la délégation de jeu à des tiers.

8.2. En cas de suspicion, l’Opérateur se réserve le droit de suspendre ou fermer les comptes, ainsi que de confisquer les gains.

9. Promotions et bonus

9.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. L’abus des offres promotionnelles, comme la création de comptes multiples, est interdit et sanctionné.

9.3. Kirgo peut annuler les bonus et gains liés en cas d’exploitation abusive ou de dysfonctionnement technique.

9.4. Les bonus peuvent avoir des dates d’expiration et être limités à certains jeux.

10. Équité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés utilisent des logiciels certifiés et des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. En cas d’erreurs techniques ou de violation des Conditions, Kirgo se réserve le droit d’annuler les mises ou gains concernés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Kirgo ne saurait être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, y compris pannes, retards ou erreurs techniques.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité financière est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pourrions renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des normes industrielles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de Kirgo ou de ses partenaires.

13.2. Il est interdit de les reproduire, distribuer ou modifier sans autorisation écrite préalable.

14. Résolution des litiges

14.1. En cas de litige, veuillez d’abord contacter notre service client pour une résolution amiable.

14.2. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez soumettre votre plainte à un organisme de règlement alternatif des différends ou à l’autorité compétente en matière de jeux au Canada.

14.3. Toute communication relative à un litige doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Kirgo se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les mises à jour importantes seront communiquées. Votre utilisation continue du Site implique votre acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

16. Contact

Pour toute question ou demande concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

En créant un compte et en jouant sur casinokirgo.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions dans leur intégralité.

Pour plus d’informations sur la réglementation des jeux au Canada, consultez le site officiel de la Ontario Alcohol and Gaming Commission.